COVID-19 : 정보에 대응

지난 10 년 동안 전 세계의 미디어 조직은 소셜 미디어의 출현과 빠른 성장뿐만 아니라 기술적 혼란에 적응하기 위해 노력하고 있습니다. 더 이상 목적에 맞지 않는 비즈니스 모델이나 수익원은 말할 것도없고, 단편화 된 관심 범위와 일반적인 분리 문제를 다루는 결과적인 문제로 인해 많은 사람들이 언론 문지기의 역할을 약화 시켰습니다. 최근 몇 년간 산업, 정부, 미디어 및 그들이 참여하고자하는 대중 사이에서 점점 더 많은 신뢰 부족이 발생하는 것을 목격했습니다.

전례없는 (전 세계) 공중 보건 비상 사태가 전개되면서 관련 기관의 공식 커뮤니케이션이 대중에게 전달되는 것이 가장 중요합니다. 진화하는 비상 사태에 대한 전반적인 대응에 대한 대중의 신뢰는 공중 보건 당국, 국제기구 및 국가 정부뿐만 아니라 산업 및 언론에 대한 침식의 조짐을 보였습니다.

이 진화하는 건강 비상 사태에 직면하여 COVID-19에 관한 정보, 잘못된 정보 및 가짜 뉴스 뗏목은 평판이 좋은 미디어 조직이 함께 노력하여 자신감을 회복하고 시민들이 과도한 소음을 피할 수 있도록하여 두려움과 공포증을 완화시킬 수있는 기회 일 것입니다. 필수 사실을 찾아 흡수하기 위해?

독립 저널리즘의 중요성과 신뢰할 수 있고 지능적이며 사실 확인 된 뉴스가 대중에게 전달되도록하는 역할에도 불구하고 최근에 널리 퍼진 담론은 언론사들이 이탈, 뉴스 회피,보고에 대한 일반적인 냉소 및 부정적인 견해를 다루기 위해 고군분투하고 있음을 강조합니다.

이 문서는 대중과 의사 소통 할 수있는 전반적인 의사 소통 접근, 준비 또는 준비 능력을 비판하기보다는 대중이 사실적이고 공식적인 정보에 접근 할 수 있도록하기위한 단 하나의 가능한 접근법을 제안하고자한다.

풍경이 크게 바뀌었다

2002 년 SARS가 발생했을 당시, 오늘날 우리가 알고있는 모바일 기술과 소셜 미디어의 부재는 영향을받는 지역으로의 정보 흐름이 인쇄, 라디오 및 텔레비전에 중점을 둔 형식에서보다 전통적이라는 것을 의미했습니다. 실제로, 우리는 지금까지 유행 한 가장 큰 독감 인 스페인 독감 이후 100 년 동안 먼 길을 왔습니다. 1 차 세계 대전과 함께 많은 국가들은 적의 얼굴에 약한 것처럼 보이지 않도록 그 발생의 심각성에 대한 정보를 억제하려고했습니다. 오늘날 전 세계 여러 대학 및 제약 회사뿐만 아니라 여러 국제 및 지역 당국의 과학자들이이 바이러스의 진화 특성에 대해 더 많이 배우고 가능한 치료 및 최종 예방 접종을 가능한 빨리 결정하려고합니다.

조정 된 대응을 지원할 수있는 기회

지난 12 월 중국에서이 바이러스가 처음 등장한 이래로 COVID-19에 관한 잘못된 정보와 소문은 이미 공중 보건 당국이 직면 한 문제를 악화시키고 있습니다. 따라서 저는 미디어 조직이 가능한 모든 수단을 통해 명확하고 정확하며시기 적절한 정보를 전송함으로써 조정 된 대응을 지원할 수있는 몇 가지 방법을 아래에 설명했습니다.

· 공식 공중 보건 출처와의 의사 소통 촉진 : 상황이 계속 빠르게 발전함에 따라 대중을 평판이 좋은 출처로 안내하여 가짜 뉴스 출처를 피하거나 걸러 내기가 더 쉬워집니다. 비상 사태에 대한 대응을 주도하는 신뢰할 수있는 출처의 정보를 복제하고 공유하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 국가 공중 보건 당국과 일일 상황 보고서를 게시하는 WHO가 포함됩니다.

· 페이 월 완화 : 미디어 매체의 수가 고품질 저널리즘을 보장하고 실용성을 유지하기 위해 등록 및 페이 월을 추가함에 따라, 대중이 의존하는 동안 뉴스를 지불 할 수있는 사람들에게 뉴스가 제한되지 않도록하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어를 통해 전송 된 정보에 관한 정보 나 뉴스를 모두 피할 수 있습니다.

· 24 시간 뉴스주기 : 온라인 뉴스 플랫폼은 24 시간 뉴스 주기로 운영되므로 진화하는 상황에 대한보다 긴 형식의 분석에서 최신 관련 업데이트에 대한 액세스를 간소화하고 우선 순위를 지정하여 독자의 피로를 줄입니다.

· 소셜 미디어 플랫폼 : 소셜 미디어 플랫폼이 기존 미디어의 우선권을 계속 침해함에 따라 이는 전통 및 소셜 미디어 게시자가 협력하여 가짜 뉴스와 소문이 신뢰할 수 있고 사실 확인 된 정보를 제공 할 수있는 기회입니다.

· 컨텐츠 포맷 : 미디어 조직이 다양한 접근 가능한 포맷을 탐색하여 청중 참여와 관련된 문제를 해결하려고 할 때, 예를 들어 팟 캐스트는 인기있는 포맷으로 유지 될 것으로 보입니다. 이는 미디어 조직이 다양한 형식을 활용하여 모든 연령대에 정보를 제공 할 수있는 기회를 제공합니다.

· 기술 : 인공 지능의 출현과 프라이버시 및 민주주의에 대한 영향은 향후 2020 년 EU가 제안서를 발표 할 때 정책 의제를 지배하게 될 것입니다. 잠재 고객이 새로운 공식 공중 보건 업데이트에 액세스 할 수 있도록 보장합니다.

시간 만이 COVID-19의 전반적인 영향을 드러내고 필연적으로 많은 교훈을 얻게 될 것입니다. 상황이 발전하고 불확실한 상황에서 지역 사회 차원의 조율 된 대응이 필요하다는 것은 분명합니다. 위기 대응은 또한 모든 연령대가 상황의 심각성을 이해하고 공식적인 조언에주의를 기울일 수 있도록 대중과 효과적으로 의사 소통을 확대해야합니다.